Häufige Fragen - FAQ

Was sind Hohlkammerplatten?

Hohlkammerplatten sind sogenannte Doppelstegplatten und besitzen eine glatte Oberfläche und eine hervorragende Durchsicht. Regen, Sturm oder Hagel beschädigen die Platten nicht. Aufgrund der stabilen Bauweise sind die Platten zudem wetterfest und überaus robust.


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Wie werde ich über die Lieferung informiert?

Dazu gibt es bei uns ein duales System.

Zum ersten werden Ihnen im Laufe der Abwicklung Ihrer Bestellung E-Mails zugesendet, die Sie über den aktuellen Status informieren.

In den E-Mails bekommen Sie jedoch auch einen Link mitgesendet, der Ihnen den aktuellen Stand anzeigt.

Hier können Sie auch direkt mit uns kommunizieren, wenn es zu Verzögerungen kommt, oder Sie noch Fragen haben.


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Was sind Doppelstegplatten

Doppelstegplatten sind sogenannt Hohlkammerplatten und besitzen eine glatte Oberfläche und eine hervorragende Durchsicht. Regen, Sturm oder Hagel beschädigen die Platten nicht. Aufgrund der stabilen Bauweise sind die Platten zudem wetterfest und überaus robust.


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Bankverbindung

SAF-Kunststoffe GmbH
Commerzbank
IBAN DE86 8204 0000 0830 3786 00
BIC: COBADEFFXXX
Bei der Überweisung unbedingt Ihre Rechnungsnummer mit angeben.


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Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ihr Widerrufsrecht kommt nicht zum Tragen, wenn die Ware eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
In den AGB finden Sie die gesamte Dokumentation der vertraglichen Regelung. https://www.saf-kunststoffe.de/Unsere-AGB:_:3.html


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Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

In unserem Onlineshop können Sie zwischen folgenden Zahlungsraten auswählen:


  • Vorkasse: durch Überweisung auf unser Bankkonto

  • Paypal Plus

  • Barzahlung bei Abholung

  • Kauf auf Rechnung

  • SEPA-Lastschrift

  • Ratenkauf (easyCredit)

  • Kauf auf Rechnung


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Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?

Ja Sie können bei uns Ihren Einkauf bequem in Raten zahlen, gerne auch mit einer 30-tägigen Zeit Pause.
Mehr Informationen zu Ihrem Ratenskauf finden Sie unter: Finanzierung / Ratenzahlung


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Gibt es bei SAF-Kunststoffe Sonderangebote?

Wir bieten Ihnen regelmäßig besonders günstige Angebote, die auf dieser https://www.saf-kunststoffe.de/Aktion-Angebote:::79.html zusammengefasst sind. Schauen Sie einfach regelmäßig vorbei und sichern Sie sich Ihr Wunschprodukt zu einem besonders guten Preis.


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Ab wann ist eine Lieferung versandkostenfrei?

Lieferungen sind ab einem Bestellwert von 800 Euro versandkostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie bei all unseren Gewächshäusern von einer Gratis-Lieferung.


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Wie hoch sind die Versandkosten bei SAF-Kunststoffe?

Alle Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie zusammengefasst hier https://www.saf-kunststoffe.de/Zahlung-Versandkosten:_:1.html


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Wohin ist eine Lieferung möglich?

Aus logistischen Gründen liefern wir unsere Produkte nur innerhalb Deutschlands aus. Auf die deutschen Inseln in Nord- und Ostsee liefern wir leider nicht.


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Was gibt es beim Sperrgutversand von Kunststoffplatten zu beachten?

Da die Platten je nach Größe etwas unhandlich sind, ist es erforderlich, dass Sie den Fahrer beim Entladen unterstützen. Hierbei besteht jedoch kein Grund zur Sorge. Die Platten sind aufgrund der besonderen Materialeigenschaften nicht sonderlich schwer. Bitte sorgen Sie außerdem dafür, dass die Lieferzone des LKW gesichert ist.


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Ist eine Selbstabholung möglich?

Eine Abholung Ihrer Ware ist an fünf Standorten in Deutschland möglich. Hierfür ist eine kurzfristige Terminabsprache unter der Nummer 03631-4238281 erforderlich. Anschließend steht Ihre Ware zur Abholung bereit. In folgenden Logistikzentren ist eine Abholung möglich: Schutterwald, Seevetal, Wurzen, Kürnach und Anhausen.


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Bietet SAF-Kunststoffe eine kostenlose Kundenberatung an?

Ja, wir beraten Sie ohne zusätzliche Kosten und stehen Ihnen in jeder Phase Ihres Projekts gerne zur Verfügung. Egal ob Planung oder Ausführung – wir geben Ihnen direkte Fragen auf Ihre Antworten.
Unsere kostenlose Beratung steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung.
Wir sind unter folgender Rufnummer erreichbar: 03631-4238281


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Wie sieht ein Angebot von SAF-Kunststoffe aus?

Wir bieten Ihnen maximale Transparenz und informieren Sie umfassend vom Kauf bis zur Lieferung. Unsere Angebote fertigen wir so umfassend wie möglich und listen selbstverständlich alle Einzelpreise auf. Hierdurch wissen Sie ganz genau, welcher Posten welche Kosten verursacht.


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Gibt es bei SAF-Kunststoffe einen Mengenrabatt?

Ja, wir bieten Ihnen einen gestaffelten Mengenrabatt. Je höher der Bestellwert, desto mehr Rabatt erhalten Sie. Den genauen Rabatt entnehmen Sie der unten stehenden Auflistung:

ab 450 Euro: 2 Prozent
ab 850 Euro: 3 Prozent
ab 1.500 Euro: 4 Prozent
ab 2.000 Euro: 5 Prozent
ab 2.500 Euro: 6 Prozent
ab 4.000 Euro: 7 Prozent


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Erhalte ich detaillierte Verlegeanleitungen für die Kunststoffplatten?

Wir bieten Ihnen ausführliche Verlegeanleitungen im PDF-Format. Jeder Arbeitsschritt ist zudem durch eine Skizze oder eine Abbildung dargestellt. Auf diese Weise montieren Sie Ihre erworbenen Platten im Handumdrehen. Darüber hinaus finden Sie bei uns detaillierte Videos zur Verlegung von Well-und Hohlkammerplatten.
Alle Anleitungen finden Sie hier. https://www.saf-kunststoffe.de/Verlegeanleitungen:::55.html



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Kann ich kostenlose Muster der Platten anfordern?

Ja, wir stellen Ihnen gerne eine kostenlose Musterbox mit verschiedenen Plattenstärken und -farben zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie in der Box ein Datenblatt und ein Bestellformular. Zur Auswahl stehen Musterboxen für Überdachungen und für Gewächshäuser.


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Bekomme ich meine Platten kostenlos zugeschnitten?

Ja, alle individuellen Plattenzuschnitte sind bei uns kostenlos. Mithilfe unseres leicht Zuschnittplaners gelangen Sie schnell zu Ihrem Wunschzuschnitt.
Sie finden diesen unter folgendem: [LINK]


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Bekomme ich auch die Schnittreste mitgeliefert?

Auf Wunsch legen wir alle Schnittreste Ihrer Lieferung bei. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.


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Auf welche Arten ist ein Kontakt möglich?

Egal ob persönlich, telefonisch oder per E-Mail – wir stehen auf viele Arten zu Ihrer Verfügung.

Adresse: Georg-Andreas-Hanewacker-Str. 1, 99734 Nordhausen
Telefon: +49 3631-4238281
Telefax: +49 3631-4238298
E-Mail: support@saf-kunststoffe.de


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Was benötige ich für die Bearbeitung von Kunststoffplatten?

Verwenden Sie am besten eine hochtourige Kreissäge mit feinzahnigem Sägeblatt. Die minimale Geschwindigkeit sollte 50 m/sec betragen. Zum Bohren empfehlen wir einen Spiralbohrer für Metall.


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Was ist bei der Lagerung von Kunststoffplatten zu beachten?

Legen Sie die Platten nicht direkt auf die Erde und schützen Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung. Im Idealfall lagern Sie die Platten in einem trockenen Raum und decken sie mit weißer PE-Folie ab.


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Wie lassen sich Kunststoffplatten aus Acryl und Polycarbonat reinigen?

Hierfür benötigen Sie lediglich klares Wasser oder Spülwasser. Verwenden Sie kein Scheuermittel und reiben Sie die Platten nicht mit einem trockenen Tuch ab. Anderenfalls entstehen eventuell Kratzer.


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Wie unterscheiden sich Doppelstegplatten und Wellplatten?

Doppelstegplatten bestehen aus zwei Stegplatten mit mehreren Hohlkammern im Inneren. Sie sind daher besonders stabil und besitzen wärmedämmende Eigenschaften.

Wellplatten verfügen hingegen über eine Wellenform und sind daher auch mit nur einer Schicht extrem stabil. Gleichzeitig sind sie leichter als Doppelstegplatten, bieten jedoch eine vollkommen andere Optik.


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Aus welchem Material bestehen die Kunststoffplatten?

Für die Kunststoffplatten werden die Werkstoffe Acryl und Polycarbonnaht verwendet.

Polycarbonat ist besonders langlebig, robust und lässt sich sehr leicht verarbeiten. Darüber hinaus streut es das Licht und sorgt dafür, dass sich Räume nicht zu stark aufheizen.

Acryl hingegen ist fast genauso durchsichtig wie Glas und behält sein Aussehen über viele Jahrzehnte. Zudem ist das Material überaus kratzunempfindlich und biegt sich nicht so schnell durch.


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Besitzen Kunststoffplatten einen UV-Schutz?

Ja, alle Platten besitzen einen Schutz gegen UV-Strahlung. Polycarbonatplatten verfügen über eine einseitige Beschichtung und Platten aus Acryl besitzen einen beidseitigen UV-Schutz. Der aufgetragene UV-Schutz ist mit einer Folie oder einem Aufkleber gekennzeichnet.


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Wie lange habe ich Garantie?

Je nach Produkt beträgt sie bis zu 15 Jahre. Folgende unterschiedliche Herstellergarantien gibt es auf unsere Waren:

- Rechteckvordächer: 5 Jahre
- Stegplatten: 10 Jahre
- Stahlprofilplatten und Aluminiumkonstruktionen der Gewächshäuser: 15 Jahre


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Gibt es einen Dachplaner?

Über unseren Dachplaner folgendem [LINK] haben sie schnell alle benötigten Produkte für Ihr Projekt zusammengestellt.


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Benötige ich eine Baugenehmigung für Carport oder Terrasse?

Ab einer bestimmten Größe, ist je nach Bundesland unterschiedlich geregelt. Daher ist eine pauschale Antwort leider nicht möglich. Setzen Sie sich am besten vor dem Beginn Ihres Projekts mit dem zuständigen Bauamt in Verbindung.


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Kann ich den Status meiner Bestellung sehen?

Nachdem Sie bei uns eine Bestellung ausgelöst haben, bekommen Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Dashboard und können jeden Schritt Ihrer Bestellung verfolgen.


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Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja Sie können in unserem Onlineshop als Gast bestellen und müssen lediglich Ihre Daten zur Anlieferung der Ware hinterlegen.


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Welchen Vorteil hat ein Kundenkonto?

Durch das Anlegen von einem Kundenkonto, haben Sie zukünftige Einkäufe schneller erledigt und sehen alle Artikel und Bestellungen von vorhergehenden Bestellungen.


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Wie sind die Öffnungszeiten?

Wir haben Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie geöffnet.


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Zum Flachdach-Planer
Zum Zuschnitt-Rechner