Häufige Fragen - FAQ

Welche Maße haben Hohlkammerplatten?

Wir bieten unsere Hohlkammerplatten in vielen Varianten und Abmessungen an. Sie finden in unserem Onlineshop Hohlkammerplatten in der Länge von 1000 mm bis 7000 mm und in der Breite von 980 mm, 1050 mm, 1200 mm sowie 2100 mm. Jede Platte kann auf Ihr Wunschmaß kostenlos zugeschnitten werden.


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Besitzen Kunststoffplatten einen UV-Schutz?

Ja, alle Platten besitzen einen Schutz gegen UV-Strahlung. Polycarbonatplatten verfügen über eine ein- oder beidseitige Beschichtung und Platten aus Acryl besitzen einen beidseitigen UV-Schutz. Der aufgetragene UV-Schutz ist mit einer Folie oder einem Aufkleber gekennzeichnet.


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Ist eine Selbstabholung möglich?

Eine Abholung Ihrer Ware ist an fünf Standorten in Deutschland möglich. Hierfür ist eine kurzfristige Terminabsprache unter der Nummer 03631-4238281 erforderlich. Anschließend steht Ihre Ware zur Abholung bereit. In folgenden Logistikzentren ist eine Abholung möglich: Schutterwald, Seevetal, Wurzen, Kürnach und Anhausen.


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Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, Sie können in unserem Onlineshop als Gast bestellen und müssen lediglich Ihre Daten zur Anlieferung der Ware hinterlegen.


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Wie werden Doppelstegplatten richtig verlegt?

Verlegen Sie Doppelstegplatten immer mit dem richtigen Zubehör und nach Vorgabe der jeweiligen Hersteller. Beachten Sie beim verlegen unsere Verlegeanleitung für Stegplatten.


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Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

In unserem Onlineshop können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten auswählen:

  • Vorkasse: durch Überweisung auf unser Bankkonto
  • Paypal Plus
  • Kauf auf Rechnung
  • SEPA-Lastschrift
  • Ratenkauf (easyCredit)
  • Kreditkarte


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Ab wann ist eine Lieferung versandkostenfrei?

Lieferungen sind ab einem Bestellwert von 800,00 Euro versandkostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie bei all unseren Gewächshäusern von einer Gratis-Lieferung.


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Benötige ich eine Baugenehmigung für mein Carport oder meine Terrasse?

Das ist in jedem Bundesland unterschiedlich geregelt. Daher ist eine pauschale Antwort leider nicht möglich. Setzen Sie sich am besten vor dem Beginn Ihres Projekts mit dem zuständigen Bauamt in Verbindung.


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Wie werde ich über die Lieferung informiert?

Dazu gibt es bei uns ein duales System. Wir senden Ihnen im Laufe der Abwicklung nach Bearbeitung Ihrer Bestellung eine E-Mail zu, worüber Sie Zugriff auf Ihr persönliches Informations- und Kommunikationscenter erhalten.

Über diese Plattform erfahren Sie alles und jeden Schritt rund um Ihre Bestellung und können direkt mit uns kommunizieren.


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Bietet SAF-Kunststoffe eine kostenlose Kundenberatung an?

Ja, wir beraten Sie ohne zusätzliche Kosten und stehen Ihnen in jeder Phase Ihres Projekts gerne zur Verfügung. Egal ob Planung oder Ausführung – wir geben Ihnen direkte Antworten auf Ihre Fragen.
Unsere kostenlose Beratung steht Ihnen von Montag bis Freitag von 08:30 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.
Wir sind unter folgender Rufnummer erreichbar: 03631-4238281


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Auf welche Arten ist ein Kontakt möglich?

Egal ob persönlich, telefonisch oder per E-Mail – wir stehen auf viele Arten zu Ihrer Verfügung.

Adresse: Georg-Andreas-Hanewacker-Str. 1, 99734 Nordhausen
Telefon: +49 3631-4238281
Telefax: +49 3631-4238298
E-Mail: support@saf-kunststoffe.de


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Was benötige ich für die Bearbeitung von Kunststoffplatten?

Verwenden Sie am besten eine hochtourige Kreissäge mit feinzahnigem Sägeblatt. Die minimale Geschwindigkeit sollte 50 m/sec betragen. Zum Bohren empfehlen wir einen Spiralbohrer für Metall.


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Wie lassen sich Kunststoffplatten aus Acryl und Polycarbonat reinigen?

Hierfür benötigen Sie lediglich klares Wasser oder Spülwasser. Verwenden Sie kein Scheuermittel und reiben Sie die Platten nicht mit einem trockenen Tuch ab. Anderenfalls entstehen eventuell Kratzer.


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Gibt es bei SAF-Kunststoffe einen Mengenrabatt?

Ja, wir bieten Ihnen einen gestaffelten Mengenrabatt. Je höher der Bestellwert, desto mehr Rabatt erhalten Sie. Den genauen Rabatt entnehmen Sie der unten stehenden Auflistung:

ab 450,00 Euro Warenwert: 2 Prozent
ab 850,00 Euro Warenwert: 3 Prozent
ab 1.500,00 Euro Warenwert: 4 Prozent
ab 2.000,00 Euro Warenwert: 5 Prozent
ab 2.500,00 Euro Warenwert: 6 Prozent
ab 4.000,00 Euro Warenwert: 7 Prozent

Für die Zahlungsart Vorkasse/Überweisung erhalten Sie zusätzlich 2 Prozent Rabatt.


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Bekomme ich auch die Schnittreste mitgeliefert?

Auf Wunsch legen wir alle Schnittreste Ihrer Lieferung bei. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.


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Was ist bei der Lagerung von Kunststoffplatten zu beachten?

Legen Sie die Platten nicht direkt auf die Erde und schützen Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung. Im Idealfall lagern Sie die Platten in einem trockenen Raum und decken sie mit weißer PE-Folie ab.


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Welche stärke sollte meine Stegplatten haben?

Die Stärke bzw. die Dicke einer Stegplatte hängt von ihrem Einsatzort ab. Empfohlen wird im Außenbereich der Einsatz von Stegplatten bzw. Doppelstegplatten von 16 mm Stärke. Im Innenbereich werden dagegen bevorzugt Platten in den Stärken von 25 oder 32 mm wegen der höheren Wärmedämmung verwendet.


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Wie räume ich Schnee von meinen Stegplatten-Dach?

Nicht die Stegplatten direkt betreten! Schnee von Stegplatten immer mit einem Besen kehren. Wenn Sie die Dachfläche betreten müssen, immer Bretter von Sparren zu Sparren legen, wegen der Gewichtsverteilung. Die eigene Sicherung nicht vergessen!


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Kann ich Stegplatten senkrecht verbauen?

Wenn Sie die Platten senkrecht montieren möchten, ist es unerlässlich, dass die Kammern der Platten ebenfalls senkrecht verlaufen. Diese Ausrichtung ermöglicht es, eventuell eintretende Feuchtigkeit unten austreten zu lassen.

Bitte versehen Sie die Platten an den Öffnungen auf beiden Seiten mit dem speziellen Kantenabschlussband mit Membran für Stegplatten/Hohlkammerplatten (HKP). Dies verhindert das Eindringen von Schmutz und Insekten und ermöglicht gleichzeitig die Zirkulation der Luft.

Beim Montieren der Platten müssen Sie darauf achten, dass diese im unteren Profil nicht dicht aufliegen. Dies würde die Zirkulation verhindern und könnte Probleme verursachen. Dasselbe gilt für den oberen Abschluss. Die Profile sind tief genug, um den Platten mindestens 1 bis 2 mm Luft zu lassen.

Durch diese Verarbeitungsweise verhindern Sie das Eindringen von Schmutz und Insekten und stellen gleichzeitig sicher, dass sich bildendes Kondenswasser bei Regen oder hoher Luftfeuchtigkeit wieder entweichen kann. Die sorgfältige Befolgung dieser Hinweise trägt zur Langlebigkeit und Funktion Ihrer Stegplatten bei.


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Was ist der Unterschied zwischen Polycarbonat Stegplatte 3-fach + X-Struktur" und "16 mm Polycarbonat Stegplatte 3-fach"?

16 mm Polycarbonat HKP 3-fach + X-Struktur:
Diese Plattenvariante zeichnet sich durch ihre spezielle X-Struktur aus. Diese inneren Querverstrebungen bieten ein Plus an Steifigkeit und Tragfähigkeit, während das Eigengewicht der Platte minimiert wird. Darüber hinaus bieten sie einen hohen UV-Schutz. Bei der Lichtdurchlässigkeit müssen Sie allerdings kleinere Einbußen hinnehmen: Diese beträgt hier etwa 66 %.

16 mm Polycarbonat Hohlkammerplatte 3-fach:
Bei dieser Stegplatten-Ausführung sind die Hohlkammern parallel zueinander angeordnet. Hier liegt der Fokus auf einer hohen Lichtdurchlässigkeit von ca. 77 %, jedoch auf Kosten der mechanischen Stabilität, die geringer ausfällt als bei der X-Struktur-Version.


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Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?

Ja, Sie können bei uns Ihren Einkauf bequem in Raten zahlen, gerne auch mit einer 30-tägigen Pause.
Mehr Informationen zu Ihrem Ratenkauf finden Sie unter: Finanzierung / Ratenzahlung


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Wohin ist eine Lieferung möglich?

Aus logistischen Gründen liefern wir unsere Produkte nur innerhalb Deutschlands aus. Auf die deutschen Inseln in Nord- und Ostsee liefern wir leider nicht.


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Was gibt es beim Sperrgutversand von Kunststoffplatten zu beachten?

Da die Platten je nach Größe etwas unhandlich sind, ist es erforderlich, dass Sie den Fahrer beim Entladen unterstützen. Hierbei besteht jedoch kein Grund zur Sorge. Die Platten sind aufgrund der besonderen Materialeigenschaften nicht sonderlich schwer. Bitte sorgen Sie außerdem dafür, dass die Lieferzone des LKW gesichert ist.


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Bekomme ich meine Platten kostenlos zugeschnitten?

Ja, alle individuellen Plattenzuschnitte sind bei uns kostenlos. Mithilfe unseres Zuschnittrechners gelangen Sie schnell zu Ihrem Wunschzuschnitt.
Sie finden diesen unter folgendem: [LINK]


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Aus welchem Material bestehen Kunststoffplatten?

Für die Kunststoffplatten werden die Werkstoffe Acryl und Polycarbonat verwendet.

Polycarbonat ist besonders langlebig, robust und lässt sich sehr leicht verarbeiten. Darüber hinaus streut es das Licht und sorgt dafür, dass sich Räume nicht zu stark aufheizen.

Acryl hingegen ist fast genauso durchsichtig wie Glas und behält sein Aussehen über viele Jahrzehnte. Zudem ist das Material überaus kratzunempfindlich und biegt sich nicht so schnell durch.


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Wie lange habe ich Garantie?

Je nach Produkt beträgt sie bis zu 15 Jahre. Folgende unterschiedliche Herstellergarantien gibt es auf unsere Waren:

- Rechteckvordächer: 5 Jahre
- Hohlkammerplatten: 10 Jahre
- Stahlprofilplatten und Aluminiumkonstruktionen der Gewächshäuser: 15 Jahre


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Gibt es einen Dachplaner?

Über unseren Dachplaner folgendem [LINK] haben Sie schnell alle benötigten Produkte für Ihr Projekt zusammengestellt.


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Kann ich den Status meiner Bestellung sehen?

Nachdem Sie bei uns eine Bestellung ausgelöst haben, bekommen Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Dashboard und können jeden Schritt Ihrer Bestellung verfolgen.


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Wie sind die Öffnungszeiten?

Wir beantworten Ihre Fragen über unser Hilfecenter Montag bis Freitag von 08:30 bis 16:00 Uhr. Unser Online-Shop mit Zuschnitts-Rechner und Dachplaner ist jeden Tag rund um die Uhr erreichbar.


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Was bedeutet Zwei-Faktor-Authentifizierung bei meiner Kreditkarte?

Auf zwei voneinander unabhängigen Wegen müssen Kunden nachweisen, dass sie der rechtmäßige Inhaber der Kreditkarte sind.

Bei Bezahlung mit einer Kreditkarte, muss zusätzlich verpflichtend zum Beispiel ein eine Transaktionsnummer (TAN) oder ein Passwort für den jeweiligen Auftrag eingeben werden.
Die Vorgaben sind bei Kreditkarten besonders streng geworden, denn Prüfziffer und Kartennummer sind relativ leicht ausgespäht, zum Beispiel beim Besuch und Einsatz Ihrer Karte im Restaurant. Darum reicht der Besitz der Kreditkarte nicht mehr aus.


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Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?

Bei einigen Kreditkarten werden Transaktionen aus Sicherheitsgründen nur in einer bestimmten Währung zugelassen. Es kann auch sein, das Sie bei Ihrer Karte an das vereinbartes Tageslimit, gerade bei einem größeren Beträgen gestoßen sind. Weite kann es sein, das Ihre Karte noch nicht für die “Zwei-Faktor-Authentifizierung” zugelassen ist.

Das Limit einer Kreditkarte, lässt sich bei den meisten Kreditinstituten im Online-Zugang verwalten.


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Was kostet ein Terrassendach?

Ein Dach für Ihr Carport oder Terrasse mit einer Länge von ca. 3 m und einer Breite von 4 m kostet (Preis ermittelt 09/2022) mit entsprechendem Zubehör ca. 550.00 €. Für Ihr Projekt können Sie in wenigen Minuten über unseren Konfigurator Ihre Wunschplatte inklusive Zubehör zusammen stellen. Zum Dachplaner


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Wie lassen sich Gewächshausstegplatten am besten reinigen?

Gewächshausstegplatten reinigt man am besten mit einem feuchten Tuch etwas Seifenwasser und reichlich warmen Wasser. Weiterführende Informationen zum Reinigen von Kunststoffplatten finden Sie in unserem Blogbeitrag.


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Was muss ich tun, wenn ich Probleme mit der Montage der neuen Stegplatten habe?

Wenn Sie Probleme beim Verlegen der neuen Stegplatten haben, rufen Sie uns unter 03631 4238281 an. Wir werden Ihnen gerne weiter.


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Wie kann ich sicherstellen, dass sich meine neuen Stegplatten vor dem Einbau nicht verziehen?

Bevor Sie die Stegplatten verlegen, sollten Sie überprüfen und sicherstellen, dass sie gerade geschnitten und die Ecken rechtwinklig sind. Stegplatten oder Doppelstegplatten sind vor dem verlegen vor Sonnenlicht u. Nässe geschützt zu lagern.


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Wie werden Wellplatten befestigt?

Unsere Polycarbonat- oder Acrylglas Wellplatten sind sehr leicht und ohne Vorkenntnisse zu montieren. Um die Platten richtig zu verlegen, benötigen Sie als Unterkonstruktion eine Querlattung und das entsprechende Zubehör. Leicht verständlich und übersichtlich dargestellt, finden Sie alle Informationen in unseren Verlegeanleitungen.


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Wie werden Wellplatten befestigt?

Unsere Polycarbonat- oder Acrylglas Wellplatten sind sehr leicht und ohne Vorkenntnisse zu montieren. Um die Platten richtig zu verlegen, benötigen Sie als Unterkonstruktion eine Querlattung und das entsprechende Zubehör. Leicht verständlich und übersichtlich dargestellt, finden Sie alle Informationen in unseren Verlegeanleitungen.


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Wie muss ich Stegplatten lagern?

Stegplatten oder Doppelstegplatten sind vor dem verlegen vor Sonnenlicht u. Nässe geschützt zu lagern. Stegplatten sollten immer flach gelagert werden - niemals aufrecht an eine Wand stellen! 


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Welche Artikel brauche ich für mein Dach?

Mit dem praktisches Dachplaner Tool haben Sie schnell und einfach Ihr Wunschprojekt konfigurieren. Mit wenigen Schritten erhalten Sie einen detaillierte Materialliste mit allen Details und Preisen.


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Kann ich Stegplatten biegen?

Polycarbonat Stegplatten können zum Beispiel auch für den Bau von einem Tonnengewölbe verwendet werden. Dabei ist zu beachten, dass die Platten immer in Längsrichtung gebogen werden, die Stege müssen über den Bogen laufen, die Stegplatte darf niemals quer gebogen werden, das führt unweigerlich zur Beschädigung oder gar zum Verlust der Platte. Polycarbonat Stegplatten können auch im kalten Zustand verformt werden.


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Was sind Hohlkammerplatten?

Hohlkammerplatten bestehen meistens aus Polycarbonat oder Acrylglas und besitzen eine glatte Oberfläche und eine hervorragende Durchsicht. Aufgrund der stabilen Bauweise sind die Platten zudem wetterfest und überaus robust.


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Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ihr Widerrufsrecht kommt nicht zum Tragen, wenn die Ware eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
In den AGB finden Sie die gesamte Dokumentation der vertraglichen Regelung. [LINK]


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Gibt es bei SAF-Kunststoffe Sonderangebote?

Wir bieten Ihnen regelmäßig besonders günstige Angebote, die auf dieser [LINK] zusammengefasst sind. Schauen Sie einfach regelmäßig vorbei und sichern Sie sich Ihr Wunschprodukt zu einem besonders guten Preis.


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Wie sieht ein Angebot von SAF-Kunststoffe aus?

Wir bieten Ihnen maximale Transparenz und informieren Sie umfassend vom Kauf bis zur Lieferung. Unsere Angebote fertigen wir so umfassend wie möglich und listen selbstverständlich alle Einzelpreise auf. Hierdurch wissen Sie ganz genau, welcher Posten welche Kosten verursacht.


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Wie unterscheiden sich Hohlkammerplatten und Wellplatten?

Hohlkammerplatten bestehen aus einzelnen Schichten mit einem Hohlraum aus Luft. Somit sind die Platten wärmedämmend und trotz ihres leichten Gewichts sehr stabil.

Wellplatten hingegen verfügen über eine Wellenform und sind daher auch mit nur einer Schicht extrem stabil. Gleichzeitig sind sie leichter als Hohlkammerplatten, bieten jedoch eine vollkommen andere Optik.


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Welchen Vorteil hat ein Kundenkonto?

Durch das Anlegen eines Kundenkontos haben Sie zukünftige Einkäufe schneller erledigt und sehen alle Artikel und Bestellungen.


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Kann ich zu dem von mir bestellten Profil Alu/Auflagegummi noch einen Aluminiumdeckel hinzufügen?

Wenn Sie das Profil Alu/Auflagegummi bestellt haben, handelt es sich um eine eigenständige Produktvariante. Es ist eine günstigere Alternative zum Alu/Alu-Profil, bei dem sowohl die Unterseite als auch die Oberseite aus Aluminium bestehen. Das Profil Alu/Auflagegummi hingegen hat ein Aluminium-Oberteil, während das Unterteil aus einer Auflagegummischicht besteht. Sie müssen kein zusätzliches Aluminiumdeckel zu diesem Profil hinzufügen, da es bereits komplett und funktionsfähig ist. Bitte verwenden Sie das Profil Alu/Auflagegummi wie bestellt, da es den gewünschten Anforderungen entspricht.


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Wie hoch sind die Versandkosten bei SAF-Kunststoffe?

Alle Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie zusammengefasst hier [LINK]


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Erhalte ich detaillierte Verlegeanleitungen für die Kunststoffplatten?

Wir bieten Ihnen ausführliche Verlegeanleitungen im PDF-Format. Jeder Arbeitsschritt ist zudem durch eine Skizze oder eine Abbildung dargestellt. Auf diese Weise montieren Sie Ihre erworbenen Platten im Handumdrehen. Darüber hinaus finden Sie bei uns detaillierte Videos zur Verlegung von Hohlkammerplatten.
Alle Anleitungen finden Sie hier. [LINK]



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Kann ich kostenlose Muster der Platten anfordern?

Ja, wir stellen Ihnen gerne eine kostenlose Musterbox mit verschiedenen Plattenstärken und -farben zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie in der Box ein Datenblatt und ein Bestellformular. Zur Auswahl stehen Musterboxen für Überdachungen und für Gewächshäuser.


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Was sind Doppelstegplatten?

Doppelstegplatten bestehen entweder aus Acryl oder Polycarbonat und gehören somit zur Gruppe der transparenten thermoplastischen Kunststoffe. Im Speziellen besteht eine Doppelstegplatte aus zwei aufeinander gepresste Kunststoffplatten mit zahlreichen Hohlräumen entsprechend der jeweiligen Plattenspezifikation. Zwischen den einzelnen Kammern wird die Platte zur Stabilisierung durch Kunststoffstege getrennt. Doppelstegplatten besitzen eine glatte Oberfläche und eine gute Durchsicht. Aufgrund der stabilen Bauweise sind die Platten zudem wetterfest, UV-beständig und überaus robust.


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Bankverbindung

SAF-Kunststoffe < Mike Hatzky
Commerzbank
IBAN DE61 8204 0000 0601 4930 00
BIC: COBADEFFXXX
Bei der Überweisung unbedingt Ihre Rechnungsnummer mit angeben.


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