Häufige Fragen - FAQ

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, Sie können in unserem Onlineshop als Gast bestellen und müssen lediglich Ihre Daten zur Anlieferung der Ware hinterlegen.


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Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

In unserem Onlineshop können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten auswählen:


  • Vorkasse: durch Überweisung auf unser Bankkonto

  • Paypal Plus

  • Kauf auf Rechnung

  • SEPA-Lastschrift

  • Ratenkauf (easyCredit)

  • Kreditkarte


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Ist eine Selbstabholung möglich?

Eine Abholung Ihrer Ware ist an fünf Standorten in Deutschland möglich. Hierfür ist eine kurzfristige Terminabsprache unter der Nummer 03631-4238281 erforderlich. Anschließend steht Ihre Ware zur Abholung bereit. In folgenden Logistikzentren ist eine Abholung möglich: Schutterwald, Seevetal, Wurzen, Kürnach und Anhausen.


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Gibt es bei SAF-Kunststoffe einen Mengenrabatt?

Ja, wir bieten Ihnen einen gestaffelten Mengenrabatt. Je höher der Bestellwert, desto mehr Rabatt erhalten Sie. Den genauen Rabatt entnehmen Sie der unten stehenden Auflistung:

ab 450,00 Euro Warenwert: 2 Prozent
ab 850,00 Euro Warenwert: 3 Prozent
ab 1.500,00 Euro Warenwert: 4 Prozent
ab 2.000,00 Euro Warenwert: 5 Prozent
ab 2.500,00 Euro Warenwert: 6 Prozent
ab 4.000,00 Euro Warenwert: 7 Prozent

Für die Zahlungsart Vorkasse/Überweisung erhalten Sie zusätzlich 2 Prozent Rabatt.


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Wie lassen sich Kunststoffplatten aus Acryl und Polycarbonat reinigen?

Hierfür benötigen Sie lediglich klares Wasser oder Spülwasser. Verwenden Sie kein Scheuermittel und reiben Sie die Platten nicht mit einem trockenen Tuch ab. Anderenfalls entstehen eventuell Kratzer.


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Welche Maße haben Hohlkammerplatten?

Wir bieten unsere Hohlkammerplatten in vielen Varianten und Abmessungen an. Sie finden in unserem Onlineshop Hohlkammerplatten in der Länge von 1000 mm bis 7000 mm und in der Breite von 980 mm, 1050 mm, 1200 mm sowie 2100 mm. Jede Platte kann auf Ihr Wunschmaß kostenlos zugeschnitten werden.


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Wie werde ich über die Lieferung informiert?

Dazu gibt es bei uns ein duales System. Wir senden Ihnen im Laufe der Abwicklung nach Bearbeitung Ihrer Bestellung eine E-Mail zu, worüber Sie Zugriff auf Ihr persönliches Informations- und Kommunikationscenter erhalten.

Über diese Plattform erfahren Sie alles und jeden Schritt rund um Ihre Bestellung und können direkt mit uns kommunizieren.


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Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?

Ja, Sie können bei uns Ihren Einkauf bequem in Raten zahlen, gerne auch mit einer 30-tägigen Pause.
Mehr Informationen zu Ihrem Ratenkauf finden Sie unter: Finanzierung / Ratenzahlung


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Ab wann ist eine Lieferung versandkostenfrei?

Lieferungen sind ab einem Bestellwert von 800,00 Euro versandkostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie bei all unseren Gewächshäusern von einer Gratis-Lieferung.


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Bietet SAF-Kunststoffe eine kostenlose Kundenberatung an?

Ja, wir beraten Sie ohne zusätzliche Kosten und stehen Ihnen in jeder Phase Ihres Projekts gerne zur Verfügung. Egal ob Planung oder Ausführung – wir geben Ihnen direkte Antworten auf Ihre Fragen.
Unsere kostenlose Beratung steht Ihnen von Montag bis Freitag von 08:30 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.
Wir sind unter folgender Rufnummer erreichbar: 03631-4238281


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Bekomme ich auch die Schnittreste mitgeliefert?

Auf Wunsch legen wir alle Schnittreste Ihrer Lieferung bei. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.


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Auf welche Arten ist ein Kontakt möglich?

Egal ob persönlich, telefonisch oder per E-Mail – wir stehen auf viele Arten zu Ihrer Verfügung.

Adresse: Georg-Andreas-Hanewacker-Str. 1, 99734 Nordhausen
Telefon: +49 3631-4238281
Telefax: +49 3631-4238298
E-Mail: support@saf-kunststoffe.de


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Was benötige ich für die Bearbeitung von Kunststoffplatten?

Verwenden Sie am besten eine hochtourige Kreissäge mit feinzahnigem Sägeblatt. Die minimale Geschwindigkeit sollte 50 m/sec betragen. Zum Bohren empfehlen wir einen Spiralbohrer für Metall.


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Was ist bei der Lagerung von Kunststoffplatten zu beachten?

Legen Sie die Platten nicht direkt auf die Erde und schützen Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung. Im Idealfall lagern Sie die Platten in einem trockenen Raum und decken sie mit weißer PE-Folie ab.


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Aus welchem Material bestehen die Kunststoffplatten?

Für die Kunststoffplatten werden die Werkstoffe Acryl und Polycarbonat verwendet.

Polycarbonat ist besonders langlebig, robust und lässt sich sehr leicht verarbeiten. Darüber hinaus streut es das Licht und sorgt dafür, dass sich Räume nicht zu stark aufheizen.

Acryl hingegen ist fast genauso durchsichtig wie Glas und behält sein Aussehen über viele Jahrzehnte. Zudem ist das Material überaus kratzunempfindlich und biegt sich nicht so schnell durch.


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Besitzen Kunststoffplatten einen UV-Schutz?

Ja, alle Platten besitzen einen Schutz gegen UV-Strahlung. Polycarbonatplatten verfügen über eine ein- oder beidseitige Beschichtung und Platten aus Acryl besitzen einen beidseitigen UV-Schutz. Der aufgetragene UV-Schutz ist mit einer Folie oder einem Aufkleber gekennzeichnet.


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Wie lange habe ich Garantie?

Je nach Produkt beträgt sie bis zu 15 Jahre. Folgende unterschiedliche Herstellergarantien gibt es auf unsere Waren:

- Rechteckvordächer: 5 Jahre
- Hohlkammerplatten: 10 Jahre
- Stahlprofilplatten und Aluminiumkonstruktionen der Gewächshäuser: 15 Jahre


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Gibt es einen Dachplaner?

Über unseren Dachplaner folgendem [LINK] haben Sie schnell alle benötigten Produkte für Ihr Projekt zusammengestellt.


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Benötige ich eine Baugenehmigung für mein Carport oder meine Terrasse?

Das ist in jedem Bundesland unterschiedlich geregelt. Daher ist eine pauschale Antwort leider nicht möglich. Setzen Sie sich am besten vor dem Beginn Ihres Projekts mit dem zuständigen Bauamt in Verbindung.


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Kann ich den Status meiner Bestellung sehen?

Nachdem Sie bei uns eine Bestellung ausgelöst haben, bekommen Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Dashboard und können jeden Schritt Ihrer Bestellung verfolgen.


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Welchen Vorteil hat ein Kundenkonto?

Durch das Anlegen eines Kundenkontos haben Sie zukünftige Einkäufe schneller erledigt und sehen alle Artikel und Bestellungen.


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Wie sind die Öffnungszeiten?

Wir haben Montag bis Freitag von 08:30 bis 16:00 Uhr für Sie geöffnet.


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Was bedeutet Zwei-Faktor-Authentifizierung bei meiner Kreditkarte?

Auf zwei voneinander unabhängigen Wegen müssen Kunden nachweisen, dass sie der rechtmäßige Inhaber der Kreditkarte sind.

Bei Bezahlung mit einer Kreditkarte, muss zusätzlich verpflichtend zum Beispiel ein eine Transaktionsnummer (TAN) oder ein Passwort für den jeweiligen Auftrag eingeben werden.
Die Vorgaben sind bei Kreditkarten besonders streng geworden, denn Prüfziffer und Kartennummer sind relativ leicht ausgespäht, zum Beispiel beim Besuch und Einsatz Ihrer Karte im Restaurant. Darum reicht der Besitz der Kreditkarte nicht mehr aus.


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Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?

Bei einigen Kreditkarten werden Transaktionen aus Sicherheitsgründen nur in einer bestimmten Währung zugelassen. Es kann auch sein, das Sie bei Ihrer Karte an das vereinbartes Tageslimit, gerade bei einem größeren Beträgen gestoßen sind. Weite kann es sein, das Ihre Karte noch nicht für die “Zwei-Faktor-Authentifizierung” zugelassen ist.

Das Limit einer Kreditkarte, lässt sich bei den meisten Kreditinstituten im Online-Zugang verwalten.


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Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ihr Widerrufsrecht kommt nicht zum Tragen, wenn die Ware eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
In den AGB finden Sie die gesamte Dokumentation der vertraglichen Regelung. [LINK]


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Gibt es bei SAF-Kunststoffe Sonderangebote?

Wir bieten Ihnen regelmäßig besonders günstige Angebote, die auf dieser [LINK] zusammengefasst sind. Schauen Sie einfach regelmäßig vorbei und sichern Sie sich Ihr Wunschprodukt zu einem besonders guten Preis.


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Wie hoch sind die Versandkosten bei SAF-Kunststoffe?

Alle Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie zusammengefasst hier [LINK]


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Wohin ist eine Lieferung möglich?

Aus logistischen Gründen liefern wir unsere Produkte nur innerhalb Deutschlands aus. Auf die deutschen Inseln in Nord- und Ostsee liefern wir leider nicht.


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Was gibt es beim Sperrgutversand von Kunststoffplatten zu beachten?

Da die Platten je nach Größe etwas unhandlich sind, ist es erforderlich, dass Sie den Fahrer beim Entladen unterstützen. Hierbei besteht jedoch kein Grund zur Sorge. Die Platten sind aufgrund der besonderen Materialeigenschaften nicht sonderlich schwer. Bitte sorgen Sie außerdem dafür, dass die Lieferzone des LKW gesichert ist.


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Wie sieht ein Angebot von SAF-Kunststoffe aus?

Wir bieten Ihnen maximale Transparenz und informieren Sie umfassend vom Kauf bis zur Lieferung. Unsere Angebote fertigen wir so umfassend wie möglich und listen selbstverständlich alle Einzelpreise auf. Hierdurch wissen Sie ganz genau, welcher Posten welche Kosten verursacht.


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Erhalte ich detaillierte Verlegeanleitungen für die Kunststoffplatten?

Wir bieten Ihnen ausführliche Verlegeanleitungen im PDF-Format. Jeder Arbeitsschritt ist zudem durch eine Skizze oder eine Abbildung dargestellt. Auf diese Weise montieren Sie Ihre erworbenen Platten im Handumdrehen. Darüber hinaus finden Sie bei uns detaillierte Videos zur Verlegung von Hohlkammerplatten.
Alle Anleitungen finden Sie hier. [LINK]



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Kann ich kostenlose Muster der Platten anfordern?

Ja, wir stellen Ihnen gerne eine kostenlose Musterbox mit verschiedenen Plattenstärken und -farben zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie in der Box ein Datenblatt und ein Bestellformular. Zur Auswahl stehen Musterboxen für Überdachungen und für Gewächshäuser.


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Bekomme ich meine Platten kostenlos zugeschnitten?

Ja, alle individuellen Plattenzuschnitte sind bei uns kostenlos. Mithilfe unseres Zuschnittrechners gelangen Sie schnell zu Ihrem Wunschzuschnitt.
Sie finden diesen unter folgendem: [LINK]


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Wie unterscheiden sich Hohlkammerplatten und Wellplatten?

Hohlkammerplatten bestehen aus einzelnen Schichten mit einem Hohlraum aus Luft. Somit sind die Platten wärmedämmend und trotz ihres leichten Gewichts sehr stabil.

Wellplatten hingegen verfügen über eine Wellenform und sind daher auch mit nur einer Schicht extrem stabil. Gleichzeitig sind sie leichter als Hohlkammerplatten, bieten jedoch eine vollkommen andere Optik.


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Was sind Hohlkammerplatten?

Hohlkammerplatten bestehen meistens aus Polycarbonat oder Acrylglas und besitzen eine glatte Oberfläche und eine hervorragende Durchsicht. Aufgrund der stabilen Bauweise sind die Platten zudem wetterfest und überaus robust.


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Bankverbindung

SAF-Kunststoffe GmbH
Commerzbank
IBAN DE86 8204 0000 0830 3786 00
BIC: COBADEFFXXX
Bei der Überweisung unbedingt Ihre Rechnungsnummer mit angeben.


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Was sind Doppelstegplatten?

Doppelstegplatten sind Hohlkammerplatten. Sie bestehen entweder aus Acryl oder Polycarbonat und gehören somit zur Gruppe der transparenten thermoplastischen Kunststoffe. Im Speziellen besteht eine Doppelstegplatte aus zwei aufeinander gepresste Kunststoffplatten mit zahlreichen Hohlräumen entsprechend der jeweiligen Plattenspezifikation. Zwischen den einzelnen Kammern wird die Platte zur Stabilisierung durch Kunststoffstege getrennt. Doppelstegplatten besitzen eine glatte Oberfläche und eine gute Durchsicht. Aufgrund der stabilen Bauweise sind die Platten zudem wetterfest, UV-beständig und überaus robust.


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